Um episódio de uma hora e dez minutos em Full HD pede uma internet firme do começo ao fim. Uma queda no meio da cena mais importante tira qualquer um do clima. A Sei Play, do seieventos.com.br, explica o que importa.
Velocidade
Para HD, uns dez megas firmes bastam. Para Full HD, uns quinze a vinte. Para 4K, a partir de uns trinta. O que importa é a velocidade que chega na TV, não a do plano.
Medir na TV
Faça um teste de velocidade no navegador da TV ou do TV Box, se houver, ou no celular ao lado da TV. Assim você sabe o que chega ali.
Estabilidade
Mais que velocidade, importa a estabilidade. Uma internet de cem megas que cai a cada meia hora é pior que uma de vinte estável.
Horário de pico
À noite, mais gente usa a internet no bairro. A velocidade pode cair. Se a imagem borra só à noite, é isso.
Wi-Fi ou cabo
O cabo é mais estável que o Wi-Fi. Se a TV fica longe do roteador, considere um cabo. Veja Wi-Fi ou cabo na TV.
Outros aparelhos
Downloads, atualizações e videochamadas em outros aparelhos dividem a internet. Durante o episódio, evite baixar coisas grandes.
Reinicie o roteador
Desligar o roteador por trinta segundos e ligar de novo resolve muitos problemas. Faça antes de começar uma noite de episódios.
Imagem que borra no começo
É normal a imagem ficar menos nítida nos primeiros segundos. O aplicativo começa com qualidade menor e sobe conforme a internet permite.
Pausas para carregar
Se o episódio para para carregar com frequência, baixe a qualidade nas opções, se o aplicativo permitir. Melhor imagem um pouco menor que um episódio cheio de pausas.
Como o vídeo chega
O vídeo vem de uma CDN, uma rede de servidores distribuídos que entrega cada episódio do ponto mais perto da sua cidade. Isso ajuda, mas não resolve uma internet fraca dentro de casa.
Uma noite de exemplo
Toda noite, por volta das nove, a imagem do episódio borra. Você mede a velocidade no celular ao lado da TV: dezoito megas às sete, oito às nove. Passa um cabo do roteador até o TV Box. Na noite seguinte, mesmo às nove, a imagem fica firme.
No teste
Use o teste de 6 horas para ver um episódio no horário em que você costuma assistir. Veja teste IPTV: uma minissérie nas 6 horas.
Atendimento
Se continuar com problema, chame no WhatsApp com a velocidade medida e o horário. Veja atendimento no WhatsApp: como pedir.
Roteador antigo
Roteadores com muitos anos podem não entregar a velocidade que o plano oferece. Se a internet é rápida no celular perto do roteador e lenta na TV, peça à operadora para conferir o aparelho.
Plano da operadora
Se a internet da casa é lenta mesmo de dia, o problema pode ser o plano. Antes de trocar, faça o teste grátis em vários horários para saber o que realmente chega até a TV.
Perguntas frequentes
Quanto de internet para Full HD? Uns quinze a vinte megas firmes.
Por que borra à noite? Horário de pico no bairro.
Cabo ajuda? Sim, é mais estável.
O que é CDN? Uma rede de servidores que entrega o vídeo de perto.