Para assistir, você precisa de um aplicativo. A Sei Play indica sempre aplicativos da loja oficial do seu aparelho. A Sei Play, do seieventos.com.br, explica por que e como instalar.
Por que a loja oficial
Aplicativos da loja oficial passam por verificação, recebem atualizações e não pedem permissões estranhas. É o caminho mais seguro.
Qual loja
Cada aparelho tem a sua: a loja da Smart TV, a loja do TV Box ou stick, a loja do celular. O aplicativo indicado depende do aparelho.
Peça a indicação
Ao pedir o teste, diga o aparelho. A equipe indica o aplicativo certo. Veja atendimento no WhatsApp: como pedir.
Como instalar
Abra a loja, procure o nome do aplicativo indicado, aperte instalar. Leva poucos minutos.
Entrar com o acesso
Abra o aplicativo e digite o acesso recebido no WhatsApp. Com o controle, use as setas para digitar com calma.
Não aparece na loja
Se o aplicativo não aparecer, pode ser que a loja da sua TV não tenha. Diga no WhatsApp, e a equipe indica outro.
Atualizações
Deixe as atualizações automáticas ligadas. Aplicativos atualizados funcionam melhor e corrigem falhas.
Espaço
Se a instalação falhar por falta de espaço, apague aplicativos que você não usa.
Arquivos de fora
Não instale aplicativos baixados de sites ou enviados por mensagens. Eles podem trazer problemas para o aparelho.
Uma instalação de exemplo
Você recebe o nome do aplicativo no WhatsApp. Pega o controle do stick, abre a loja, digita o nome com as setas. Aparece o ícone; você aperta instalar. Dois minutos depois, abre, digita o acesso e vê a tela inicial com filmes, séries e canais.
No celular
No celular, a instalação é igual: loja oficial, procurar, instalar. Veja assistir no celular ou tablet.
Reinstalar
Se o aplicativo travar sempre, desinstale e instale de novo. Muitas vezes resolve.
TV Box ou Smart TV
Se a loja da TV for limitada, um stick pode ter mais opções. Veja TV Box ou Smart TV.
Conta da loja
Para instalar, a TV ou o TV Box pode pedir que você entre com uma conta da loja. É a conta do fabricante ou do sistema, não da Sei Play. Se ainda não tem, crie pelo celular, que é mais rápido que digitar com o controle.
Permissões
Ao abrir pela primeira vez, alguns aplicativos pedem permissões. Desconfie de um aplicativo de vídeo que peça acesso a contatos, mensagens ou chamadas. Isso não é necessário para assistir.
Ícone na tela inicial
Depois de instalar, coloque o ícone do aplicativo na primeira fileira da tela inicial. Assim você abre direto, sem procurar no meio dos outros aplicativos.
Limpar dados
Se o aplicativo ficar estranho, com telas que não carregam, procure nas configurações do aparelho a opção de limpar o cache do aplicativo. Depois, entre de novo com o acesso.
Depois de atualizar o sistema
Quando a TV ou o TV Box recebe uma atualização grande do sistema, alguns aplicativos pedem para entrar de novo. Tenha o acesso guardado na conversa do WhatsApp para digitar outra vez sem precisar chamar a equipe.
Perguntas frequentes
Por que a loja oficial? É mais seguro e recebe atualizações.
Qual aplicativo? A equipe indica pelo aparelho.
E se não aparecer? Avise no WhatsApp.
Posso instalar arquivo de fora? Não recomendamos.